Obchodní podmínky

OBCHODNÍ PODMÍNKY PŘI NÁKUPU V INTERNETOVÉ PRODEJNĚ DENALIsport

Nákupem prostřednictvím internetové prodejny DENALIsport souhlasíte s obchodními podmínkami.

Provozovatel má právo měnit tyto obchodní podmínky.

 

ZPŮSOB DOPRAVY

1. poštovné
2. dodací termíny

• na dobírku: objednávku zaplatíte při převzetí zboží od PPL nobo České pošty
• osobní odběr na kamenné prodejně: objednávka bude připravena na prodejně k převzetí. Za takovou objednávku neúčtujeme poštovné a balné.

POŠTOVNÉ A BALNÉ

Při zasílání zboží účtujeme poštovné a doběrečné. Balné neúčtujeme.

Zboží posíláme službou PPL nebo Českou poštou.
Doběrečné je vždy 30Kč.
Poštovné u většiny zboží činí 100Kč. U obchodního balíku je poštovné 120Kč. Pokud má zboží hmotnost vyšší než 10kg poštovné je 200Kč. 

Řidičům PPL je možné dobírku zaplatit kartou.

Při platbě předem na účet platíte pouze poštovné. 

Při osobním odběru na kamenné prodejně neúčtujeme poštovné a doběrečné.

Poštovné na Slovensko je 250Kč nebo 270Kč +doběrečné.

DODACÍ TERMÍNY

Jestliže je zboží na skladě, odesíláme jej ihned nebo následující den po obdržení objednávky.Pokud zboží není na skladě, bude dodací lhůta delší. Maximálně však do 14ti dnů.V tomto případě Vás budeme kontaktovat telefonicky nebo e-mailem.

Vážení zákazníci,
Rádi bychom Vás informovali o provozu PPL v závěru letošního roku:
- Zásilky podané 21.12. budou doručovány 27.12.
- Zásilky podané 28.12. budou doručovány 2.1.2013
Osobní odběry na depech budou možné po dohodě v pracovních hodinách depa.

 

REKLAMACE

1. reklamace škod vzniklých při dopravě
2. reklamace dodaného zboží
3. lhůta pro vyřízení reklamace
4. záruční doba

REKLAMACE ŠKOD VZNIKLÝCH PŘI DOPRAVĚ

Při převzetí zboží od dopravce nebo na poště je kupující povinen dodané zboží zkontrolovat.

V případě zjištění nedostatků nebo poškození zboží, které bylo způsobeno při dopravě Vám doporučujeme sepsat s dopravcem písemné prohlášení o zjištěných vadách. V takovém případě nemusíte zboží převzít.

O případném zjištění vad nás, prosím, informujte do 3dnů ode dne doručení zboží. Zpráva od Vás nám umožní zlepšit dopravní služby.

REKLAMACE DODANÉHO ZBOŽÍ

Kupující je povinen zboží prohlédnout ihned po jeho převzetí, v každém případě před jeho prvním použitím. Pokud je zjištěno jakékoliv poškození zejména mechanické, vyhotoví kupující písemný záznam o poškození a prodávající je povinen poskytnout přiměřenou slevu u dodávky nebo dodat jiný bezvadný výrobek. Pozdější reklamace tohoto typu již není možné uznat.

Reklamace se vztahuje na závady způsobené vadou materiálu, popřípadě výrobní vadou.

Reklamaci nám prosím, oznamte nejdříve telefonicky na tel: 583 411 718 nebo e-mailem: shop@denalisport.cz, poté zboží pošlete jako obyčejný balík na adresu: DENALIsport, ČSA 9, 789 01 Zábřeh. Náklady na zaslání reklamace hradí zákazník. Zajistěte vždy řádný obal, předejdete tím případnému dalšímu poškození při dopravě. Reklamované zboží by mělo být čisté a suché, ve stavu, který neodporuje standardním hygienickým zvyklostem.

LHŮTA PRO VYŘÍZENÍ REKLAMACE

Lhůta pro vyřízení reklamace činí 30 dnů od převzetí zásilky s reklamovaným zbožím.

Zboží je třeba reklamovat nejlépe v původním obalu, současně se všemi doklady a návody, které byly k výrobku dodány. Zásilka musí obsahovat písemný popis reklamované závady s podpisem zákazníka.

Prodávající vyrozumí do 5ti pracovních dnů kupujícího o způsobu řešení reklamace.

ZÁRUČNÍ DOBA

Záruční doba na námi prodávané zboží je, v souladu se zákonem, 24měsíců ode dne převzetí zboží. Pokud výrobce poskytuje záruku delší, poskytujeme tuto záruku i my Vám.

Zboží je třeba reklamovat ihned po zjištění závady!!!

REKLAMACE V KAMENNÉ PRODEJNĚ

Veškeré zboží můžete reklamovat i osobně na naší kamenné prodejně DENALIsport, ČSA 9, Zábřeh

Podrobné znění reklamačního řádu naleznete zde :
www.zakonycr.cz/seznamy/6341992Sb.html

VŠEOBECNÉ INFORMACE

Všechny ceny uváděné na stránkách DENALIsport jsou uvedeny včetně DPH.

Upozorňujeme, že veškeré fotografie produktů v e-shopu DENALIsport ukazují pouze přibližné odstíny barev v závislosti na Vašem nastavení a typu monitoru. Některé fotografie jsou jen ilustrační.

Zboží lze vrátit do 14 dnů od data zakoupení, musí být však neporušené, nejlépe v originálním obalu a současně se všemi doklady a návody, které kupující k výrobku obdržel.

Klademe si za cíl jednat vždy seriózně a ke spokojenosti zákazníka.

PŘEJEME VÁM PŘÍJEMNÝ NÁKUP :-)